Наиболее часто задаваемые вопросы:

1. Как я могу получить консультацию и каким образом?

Получить информацию о характеристиках, комплектации, работе и обслуживании техники, об ассортименте и ценах на товары ERGO, ближайших партнерах, предлагающих технику ERGO можно следующими способами:

А) позвонив по телефону горячей линии 0 800 501 643 с 9:00 до 17:00 пн - пт (все звонки бесплатны со стационарных телефонов по Украине)
Б) написав свой вопрос на e-mail: moderator@ergo-ua.com

2. Где я могу починить свою технику?

Авторизованное гарантийное и после гарантийное обслуживание осуществляет сервисный центр Юг-Контракт. На сегодняшний день - это один из лучших авторизованных Сервисных Центров не только в Украине, но и в странах СНГ.


Сервисные центры расположены в городах Киев, Донецк, Львов, Винница, Луганск, Симферополь, Днепропетровск, Харьков, Кривой Рог, Ровно, Сумы, Николаев, Одесса, Днепродзержинск, Черновцы, Кировоград, Житомир.


Адрес сервисного центра в г. Киев:

ул. Семьи Хохловых, 8
Телефон/факс: (044) 247-67-72
E-mail: boris@photoservice.com.ua
http://photoservice.com.ua

3. Память быстро забивается, не хватает места, что делать?

Возможно, у вас в камере установлено большое разрешение снимков и отличное качество, из-за чего размер снимков устанавливается максимальный. Поэтому память быстро заполняется.


Советуем вам в этом случае уменьшить размер и качество снимков либо, если вы хотите делать снимки с максимальным качеством, приобретите карточку большего объема.

4. Как и где мне напечатать снимки?

Напечатать снимки вы можете в точках фотопечати, которые предлагают услуги по печати цифровых фотографий. Предварительно узнайте в точке фотопечати на каком носителе принимаются снимки. Список партнеров вы найдете на сайте здесь http://club.ufo.ua/about/shop

5. Как правильно заряжать аккумулятор?

Аккумуляторы должны быть заряжены полностью перед первым использованием.


- не перегревайте, не "закорачивайте" и не вынимайте аккумуляторы с применением силы.
- всегда обращайте внимание на полярность перед установкой элементов; Символы "+" и "-" на аккумуляторах должны соответствовать этим же обозначениям в гнездах ЗУ.
- рекомендуется всегда использовать одинаковые типы элементов (NiCd или NiMH) с одной и той же емкостью (например, 600 мАч) во время одного процесса зарядки.
- чтобы избежать потери емкости NiCd-элементов (так называемый эффект памяти), вам надо разряжать батареи полностью каждые 10 циклов заряда.
- время заряда аккумуляторов зависит от их номинальной емкости (напечатано на элементе питания в мАч) и от тока заряда. Время заряда можно определить по следующей формуле:  Время заряда (ч) = емкость батареи (мА-ч) x 1.4 (коэффициент заряда) / ток заряда (мА).

6. Почему быстро разряжается аккумулятор в цифровой камере?

Это связано с работой самой цифровой камеры. Цифровая камера содержит множество устройств, которые являются мощными энергопотребителями. Работа зума и дисплея - основные из них. Просматривая на дисплее только что сделанные снимки и приближая-удаляя расстояние при выборе ракурса, вы расходуете заряд батареи. Если вам не хватает емкости вашего аккумулятора, рекомендуем приобрести запасной комплект.


Также у аккумуляторов есть температурный режим работы. При низких температурах аккумулятор может не держать заряд и срок службы батареи сократится.


При переходе от пленочного фотоаппарата к цифровой камере вы могли заметить, что заряда аккумулятора хватает на меньшее количество времени. Но, если посмотреть на такой параметр как количество сделанных снимков за определенное время, то все встанет на свои места. Цифровой камерой вы за один вечер можете сделать больше снимков, чем пленочным фотоаппаратом за год.

7. Как подобрать сумку под мою фотокамеру?

Вы можете выбрать одну из сумок Lowepro, которые подходят к различным цифровым камерам ERGO и UFO.

8. Какие типы карт поддерживают камеры ERGO и какие карты памяти существуют?

На сегодняшний день существует тринадцать основных типов носителей для хранения данных, используемых в цифровой технике. Наиболее распространены несколько типов карт памяти: Compact Flash, CompactFlash Type II, Microdrive, Secure Digital, miniSD, microSD (TransFlash), xD-Picture, SmartMedia, Memory Stick, MultiMedia Card, RS-MMC, DV-RS-MMC, microMMC, micro Memory Stick.


Цифровые камеры ERGO поддерживают карты памяти одного из самых распространенных и недорогих форматов SD, а некоторые камеры также поддерживают и MMC формат.


Secure Digital (SD) - один из новых форматов хранения данных. SD-карты отличаются от других очень маленькими размерами (32х24х2.1 мм) и возможностью защиты хранящейся на них информации от копирования. К достоинствам флэш-карт данного типа также можно отнести высокую скорость записи/чтения, повышенную защиту информации на карте от случайного стирания или разрушения, механическую прочность и низкое энергопотребление. Следует отметить, что, несмотря на объем, указанный на карте, свободного места на ней будет меньше, т.к. некоторое количество памяти необходимо для обеспечения защиты от копирования.


miniSD (Mini Secure Digital Card) - флэш-карты нового стандарта miniSD отличаются от стандартных карт Secure Digital меньшими размерами (21.5х20х1.4 мм). Для обеспечения работы карты в устройствах, оснащенных обычным SD-слотом, предусмотрен адаптер.


MultiMediaCard (MMC) - миниатюрный энергонезависимый кремниевый носитель информации. ММС являются результатом совместной разработки компаний SanDisk и Siemens. К преимуществам карт данного типа относятся малые размеры, а также прочная механическая конструкция и низкое энергопотребление. Среди недостатков можно отметить медленный интерфейс, достаточно высокую стоимость.


Карты памяти Compact Flash (CF) являются самыми распространенными, их поддерживают многие цифровые фотокамеры, карманные компьютеры, mp3-плееры и т.д. Данный тип имеет один из самых оптимальных показателей соотношения объем/цена. Дальнейшее развитие этой памяти привело к созданию следующего типа карт - CompactFlash Type II (CF Type II). Его физическое отличие от предшественника - увеличенная скорость чтения/записи и несколько большая толщина.


Microdrive - это очень маленький по физическим размерам жесткий диск для персональных и портативных электронных устройств. Основным достоинством Microdrive является их невысокая (по отношению к объему) цена и совместимость с CF Type II, а среди недостатков можно выделить легкий шум, повышенное энергопотребление и тепловыделение, невысокое быстродействие, чувствительность к вибрации.


microSD (Micro Secure Digital Card) - карты памяти microSD являются суперкомпактными съемными устройствами флэш-памяти. Их размеры составляют 11х15х1 мм. Карты данного формата используются в первую очередь в мобильных телефонах, так как благодаря своей компактности позволяют существенно расширить память телефона, не увеличивая при этом его размеры. Карты microSD полностью совместимы с устройствами, работающими на TransFlash (T-Flash) картах. Предполагается, что формат TransFlash будет полностью вытеснен форматом microSD. Для обеспечения совместимости карт T-Flash и microSD с устройствами, поддерживающими стандарт SD, выпускаются специальные SD-адаптеры.


xD-Picture - это новейший тип карт памяти, созданный Olympus, FujiFilm и Toshiba. Карта xD-Picture предназначена в основном для хранения цифровых фильмов и цифровых фотоснимков. Флэш-карты данного типа отличаются высокой надежностью, компактностью, имеют самые низкие показатели энергопотребления среди носителей и очень хорошие показатели по скорости и чтению. В будущем устройства xD-Picture смогут поддерживать максимальный объем памяти до 8 Гигабайт.


Smart Media является одним из самых распространенных форматов хранения данных для портативных устройств. К недостаткам карт данного типа можно отнести небольшой ресурс работы (около 5 лет), незащищенность от внешних воздействий. Кроме того, ряд производителей, в частности Olympus, ограничивает функциональность "чужих" карт Smart Media в своей технике. Несложно догадаться, что "родная" карта обойдется ощутимо дороже. Основными достоинствами карт Smart Media являются компактность и сравнительно невысокая цена. Следует отметить, что карты Smart Media выпускаются двух несовместимых типов, различающихся напряжением питания, поэтому надо быть внимательнее при покупке.


Memory Stick - формат карт флэш-памяти, представленный фирмой Sony. Нигде, кроме как в продукции Sony, не используется и является самый дорогим из существующих носителей информации.


RS-MMC (Reduced-Size MultiMediaCard) - карта памяти, которая вдвое короче стандартной карты MMC. Ее размеры составляют 24x18x1,4 мм, а вес - около 6 г, все остальные характеристики не отличаются от MMC. Для обеспечения совместимости с существующим стандартом MMC при использовании карт RS-MMC нужен адаптер.


DV-RS-MMC (Dual Voltage Reduced-Size MultiMediaCard) - карты, поддерживающие работу как при 3 В, так и при двойном напряжении 3.0/1.8 В. Применяются в основном в мобильных телефонах, а при наличии переходника могут использоваться в любых устройствах совместимых с MultiMediaCard. Физические размеры составляют 24 x 18 x 1,44 мм, вес 0.8 г.


microMMC - миниатюрные карты памяти для мобильных устройств с поддержкой ECC (Error Checking and Correction - обнаружение и исправление ошибок при записи/ чтении). Обладают низким энергопотреблением, что продлевает время работы мобильного телефона или иного устройства. Двойное рабочее напряжение 3.3 В и 1.8 В, размеры 24 x 18 x 1,4 мм. Специальный адаптер позволяет использовать данный тип карт с устройствами, поддерживающими MultiMediaCard.


micro Memory Stick - карты, разработанные компанией Sony, имеют очень маленькие размеры (15 x 12,5 x 1,2 мм) b способны эффективно работать при напряжениях 1,8 В и 3.3 В. Защита от несанкционированного копирования обеспечивается технологией Sony MagicGate. В основном применяются в мобильных телефонах Sony Ericsson. Для использования с устройствами, поддерживающими Memory Stick PRO потребуется специальный переходник.


miCard (Multiple Interface card) - новый формат карт памяти, который предназначен для работы как в мобильных устройствах с поддержкой стандарта MMC (MultiMediaCard), так и в любых компьютерах с портом USB. Карты miCard можно использовать для прямого переноса данных между портативным устройством и настольным компьютером, без подключения кард-ридера.

Одно из преимуществ этого стандарта - высокая скорость передачи данных (480 Мбит/с). Максимальная емкость карт - около 2048 Гб.

9. Как обновить карту?

Для этого нужно:

1. зарегистрироваться на официальном сайте Navitel, перейдя по ссылке http://navitel.su/authorization/registration/

2. подключить и синхронизировать навигатор с ПК с помощью USB-кабеля (прилагается в комплекте с навигатором)

3. обновить карту

10. Каким образом можно добавить карту России на GPS навигатор ERGO?

Сначала нужно преобрести лицензионную карту. Что бы эта карта запускалась на устройстве необходимо прописать загрузку с карточки. Эту услугу может предоставлять продавец карты.

11. Как активировать лицензионный ключ при первом включении навигатора и где он находится в навигаторе?

Лицензионный ключ активирован по умолчанию.


При первом включении навигатор автоматически находит спутники и после этого устройство готово к работе.


Поиск спутников желательно проводить не в помещении. Если поиск проводится в помещении, то необходимо поставить навигатор на окно, так как стены препятствуют передаче сигнала спутника.


Время первого поиска спутников до 2-3 мин.

12. Что делать если мой MP3-плеер работает некорректно?

Если плеер некорректно работает необходимо обращаться в сервисный центр. В случае неисправности плеера по вине производителя, сервисный центр выдаст Вам акт о замене товара.

13. А как насчет работы на обогрев при низких температурах?

Эта функция предназначена лишь для определенной коррекции температуры в межсезонье. При низких температурах эффективность работы кондиционера становится хуже, чем у самого простого обогревателя. Зато износ резко возрастает.

У ВАС ЕСТЬ ВОПРОСЫ ПО ПОВОДУ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ?
МЫ С РАДОСТЮ ВАМ ПОМОЖЕМ!