Гарантийное обслуживание

Условия гарантийного обслуживания

ERGO предлагает простые и комфортные условия гарантийного обслуживания

Техника ERGO - надежная и долговечная, но иногда ломаются даже самые лучшие гаджеты. Если с одним из продуктов ТМ ERGO произошла такая неприятность, как поломка, просим придерживаться следующих рекомендаций:

  • Перед использованием ознакомьтесь с инструкцией пользователя и в дальнейшем придерживайтесь ее требований при пользовании техникой ERGO;
  • При покупке проследите, чтобы гарантийный талон был правильно заполнен, и не выбрасывайте его в течении всего гарантийного срока;
  • Вместе с гарантийным талоном сохраните упаковку товара, полную комплектацию и кассовый чек;
  • Не пытайтесь самостоятельно устранить технические недостатки в случае их обнаружения, обязательно обратитесь в Авторизованный Сервисный Центр;

Детальные условия гарантийного обслуживания

  1. Перед использованием устройства пользователь должен ознакомиться и придерживаться требований эксплуатационных документов относительно надлежащей эксплуатации устройства по назначению, исключительно в личных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью. В случае такого использования производитель устанавливает гарантийный срок в течение одного года со дня передачи устройства пользователю.
  2. Основанием для гарантийного обслуживания устройства является гарантийный талон, который содержит информацию о модели, серийный номер, дату и место продажи устройства, подтвержденные печатью торговой организации и личной подписью продавца на титульной странице и отрывных талонах.
  3. Датой передачи устройства пользователю является дата введения устройства в эксплуатацию при наличии сведений об инсталляционной организации, подтвержденных печатью и личной подписью инсталлятора. В случае отсутствия, неполных или неправдивых данных об инсталляции, датой передачи устройства потребителю считается дата продажи.
  4. Храните гарантийный талон, кассовый чек на устройство, документы о введении в эксплуатацию и любые другие документы, связанные с техническим обслуживанием устройства в течение срока действия гарантии до его окончания.
  5. Недостатки, обнаруженные в устройстве в течение срока действия гарантии, устраняются специалистами уполномоченных сервисных центров в соответствии с действующим законодательством Украины.
  6. В случае необходимости проверки качества устройства может быть проведено тестирование в уполномоченном сервисном центре или путем выезда специалиста сервиса. Если в результате тестирования недостатков в работе устройства обнаружено не будет, работы выполняются бесплатно для потребителя, но потребитель обязан возместить транспортные расходы в соответствии с прейскурантом сервисного центра. Аналогично в случае невозможности выполнения технического обслуживания устройства в согласованное с сервисным центром время по вине потребителя.
  7. Любые претензии касательно качества устройства рассматриваются только после проверки его качества специалистом уполномоченного сервисного центра. Производитель не несет ответственности за любые убытки потребителя, вызванные вследствие использования устройства с нарушением требований эксплуатационных документов.
  8. Потребитель теряет право на гарантийное обслуживание устройства в случае:
    • отсутствия гарантийного талона или несоблюдения требований по его заполнению, полного или частичного отсутствия информации об устройстве, его продаже и введении в эксплуатацию.
    • несоответствии данных, внесенных в гарантийный талон, действительности или их исправления.
    • нарушения требований эксплуатационных документов касательно установки, инсталляции, введения в эксплуатацию и эксплуатацию устройства.
    • использования устройства не в личных целях потребителя или для нужд, связанных с предпринимательской деятельностью.
    • возникновения в устройстве недостатков вследствие несоответствия параметров электросети.
    • самостоятельного вмешательства в конструкцию или ремонта устройства, которые привели к выходу из строя или потери качества устройства.
    • ненадлежащих условий хранения или транспортировки устройства потребителем.
    • повреждений механического характера и под воздействием химических веществ, инородных предметов, насекомых, животных.
    • использования несоответствующих расходных материалов при эксплуатации или профилактических мерах.
    • бедствия или экстремальных ситуаций.
  9. Подробную информацию по вопросам гарантийного обслуживания в Вашем регионе Вы можете получить по телефону 0 800 501 643 (бесплатные звонки со стационарных телефонов по Украине).
Пример гарантийного талона ERGO